30 ans d'expérience au service des organismes d'inspection et des laboratoires
Concevoir, mettre en œuvre et faire vivre un système d'accréditation performant
L'accréditation COFRAC constitue aujourd'hui une reconnaissance incontournable de la compétence technique, de l'impartialité et de la fiabilité des organismes d'évaluation de la conformité.
Depuis trente ans, j'accompagne, au sein de LACAQ, des organismes d'inspection (depuis 2012), des laboratoires d'essais et des laboratoires de biologie médicale dans la conception, la mise en œuvre, l'amélioration et le maintien de leur système d'accréditation.
Mon approche ne consiste pas à produire un simple système documentaire conforme aux exigences normatives. Elle vise à construire une organisation efficace, pragmatique et pérenne, réellement utilisée par les équipes et démontrant durablement sa maîtrise lors des évaluations du COFRAC.
Une méthodologie complète d'accompagnement
Chaque mission est adaptée au domaine d'activité, à la portée d'accréditation recherchée et au référentiel applicable (NF EN ISO/IEC 17020, NF EN ISO/IEC 17025 ou NF EN ISO 15189).
L'accompagnement couvre généralement l'ensemble du cycle de préparation à l'accréditation voire la réalisation annuelle des audits internes/RdD.
Diagnostic initial
La première étape consiste à réaliser un état des lieux de l'organisation afin d'identifier les écarts entre les pratiques existantes et les exigences du référentiel applicable.
Cette analyse permet de définir une stratégie réaliste de mise en conformité, de hiérarchiser les actions à engager et de planifier le projet.
Construction du système de management
Sur la base du diagnostic et de l'expérience terrain, le système est proposé puis affiné avec les équipes.
Cette phase comprend notamment :
- la définition de l'organisation ;
- la cartographie des processus ;
- la rédaction du système documentaire ;
- la formalisation des procédures techniques ;
- la maîtrise documentaire ;
- la définition des responsabilités ;
- la gestion des compétences ;
- la gestion des risques ;
- la mise en place des indicateurs de pilotage, etc...
L'objectif est de disposer d'un système simple, robuste et réellement opérationnel.
Formation et accompagnement des équipes
La réussite d'une accréditation repose avant tout sur les compétences des équipes.
J'assure la formation des dirigeants, responsables techniques, inspecteurs, techniciens voire auditeurs internes afin de leur permettre de comprendre les exigences normatives et de les appliquer dans leur pratique quotidienne.
L'accompagnement se poursuit directement sur le terrain jusqu'à l'appropriation complète du système.
Audits internes et revues de direction
Une fois le système opérationnel, les audits internes sont réalisés conformément aux exigences du COFRAC.
Ces prestations comprennent :
- la planification des audits ;
- la réalisation des audits internes ;
- la formalisation des rapports ;
- l'analyse des écarts ;
- le suivi des actions correctives ;
- la préparation et l'animation des revues de direction ;
- la formalisation des comptes rendus et l'exploitation des résultats,
Préparation de l'évaluation COFRAC
Avant l'évaluation officielle, un audit à blanc est réalisé dans des conditions proches de celles d'une évaluation COFRAC.
Cette étape permet de sécuriser la démarche en vérifiant :
- la conformité documentaire ;
- la maîtrise technique ;
- la compétence des personnels ;
- l'efficacité du système ;
- la capacité de l'organisme à démontrer sa conformité.
J'accompagne ensuite mes clients dans la constitution du dossier de demande d'accréditation, lors des évaluations et, si nécessaire, dans le traitement des écarts identifiés par les évaluateurs.
Des missions réalisées dans de nombreux secteurs
Cette méthodologie a été appliquée auprès de nombreux organismes d'évaluation de la conformité.
Organismes d'inspection – NF EN ISO/IEC 17020 (depuis 2012) - Diag immobilier (DPE, Electrique, Plomb, hébergement, etc..)
J'ai accompagné de nombreux organismes d'inspection intervenant notamment dans les domaines :
- des installations électriques ;
- des diagnostics techniques ;
- des contrôles réglementaires ;
- des hébergements de tourisme.
Parmi les principales missions réalisées figurent :
- CEET – Montauban
- KONTROLYSS – Draguignan
- SCEDI GOBIN – Thouars
- SETI – Frontignan
- VISIOHM – Poissy (accompagnement durant deux ans)
- SCR – Sotteville-lès-Rouen
- DIAG.B.I – Beauchamp
- ImmoDIAG – Limoges
- ACI – Cabestany
- ACT – La Roquette-sur-Siagne
- EURL Hermouet – Sallertaine
- EXPERT BAT – Saint-Hilaire-de-Riez
- MCA – Chambéry (accompagnement durant trois ans)
Pour chacun de ces organismes, les prestations ont porté sur tout ou partie du diagnostic initial, de la conception du système qualité, de la rédaction documentaire, de la formation, des audits internes, des audits à blanc, des revues de direction, de la préparation du dossier COFRAC voire de l'accompagnement à l'accréditation.
Les systèmes développés intègrent les exigences de la norme NF EN ISO/IEC 17020 ainsi que les documents d'application et guides techniques du COFRAC relatifs à la compétence des inspecteurs, à l'impartialité, à la maîtrise métrologique, à la gestion des équipements et aux exigences propres à chaque domaine d'inspection.
Formation des auditeurs internes
En 2020, j'ai animé pour FOX (Phytocontrol) une formation-action consacrée à la réalisation de l'audit interne des organismes d'inspection intervenant dans le secteur de la grande distribution.
Cette mission associait formation à l'audit interne et réalisation d'une évaluation à blanc afin de préparer l'accréditation initiale COFRAC de l'organisme.
Laboratoires d'analyse et d'essai – NF EN ISO/IEC 17025
Mon activité concerne également les laboratoires.
* À titre d'illustration, j'ai accompagné en 2005 le laboratoire LANAGRAM, aujourd'hui intégré au groupe Eurofins, dans la préparation de son accréditation.
Cette mission comprenait :
- la formation des techniciens aux analyses physico-chimiques, chimiques et microbiologiques pour les Legionella Pneumophila ;
- l'organisation du laboratoire, le choix et l'achats de l'apppareillage;
- la rédaction documentaire ;
- la validation des méthodes analytiques ;
- l'accompagnement à la mise en œuvre ;
- la réalisation de l'audit interne ;
- l'audit à blanc préalable à l'évaluation COFRAC.
* Cette mission a suivi le diagnostic pour la mesure du positionnement du Laboratoire Départemental des eaux d'Auch, vis à vis du référentiel normatif et des programmes 100-1 et 100-2, pour préparation aux évaluations du COFRAC.
Diagnostic amiante, Pb,..
J'ai également accompagné Habitat Plus (Franck Lao), à Saint-Marcellin, dans la préparation de son accréditation COFRAC pour les activités liées au diagnostic amiante.
Une expertise construite sur le terrain
L'accréditation ne se résume pas à la conformité documentaire.
Elle repose sur la démonstration permanente de la compétence technique, de l'impartialité, de la maîtrise des risques, de la fiabilité des résultats et de l'amélioration continue.
Depuis plus de trente ans, les missions conduites auprès d'organismes d'inspection, de laboratoires d'essais et de laboratoires de biologie médicale m'ont permis de développer une méthodologie pragmatique, adaptée aux réalités opérationnelles des organismes évalués.
Que votre projet concerne une première accréditation, une extension de portée, le maintien de votre accréditation ou la préparation d'une réévaluation, LACAQ vous accompagne à chaque étape, depuis le diagnostic initial jusqu'à l'évaluation COFRAC, en s'appuyant sur une expertise reconnue des référentiels, des exigences techniques et des pratiques d'évaluation.
Accreditation ISO 17020 & 17025
Notre laboratoire nous ayant permis de tester en conditions réelles
