Accompagnement, conseil, formation et audit des organismes de recherche publics et privés

Une expertise construite au contact de la recherche scientifique et de la R&D

Depuis plus de 30 ans, LACAQ accompagne des organismes de recherche publics et privés, des universités, des laboratoires, des fondations scientifiques, des établissements d'enseignement supérieur et des entreprises développant des activités de recherche et développement.

Ces interventions s'inscrivent dans des environnements scientifiques et techniques caractérisés par la complexité des activités, la diversité des métiers et des compétences, la coexistence de nombreux processus et la présence de risques spécifiques.

L'objectif des missions réalisées est d'aider les organisations à structurer, améliorer et évaluer leur fonctionnement, en s'appuyant sur une approche intégrée de la qualité, de la sécurité, de l'environnement et de la gestion des risques.

Les missions peuvent être réalisées dans le cadre de :

• diagnostics organisationnels et évaluation des risques ;
• accompagnements à la mise en place ou à l'amélioration de systèmes de management et d'excellence opérationnelle ;
• missions ponctuelles de conseil d'optimisation;
• formations des personnels et des équipes d'encadrement ;
• audits internes et audits à blanc ;
• préparation à des certifications, évaluations ou audits externes seconde partie ;
• audits tierce partie.

Des diagnostics pour comprendre le fonctionnement réel des organisations

Les missions débutent fréquemment par un diagnostic permettant d'établir une analyse objective de l'organisation et de son fonctionnement.

Cette étape permet d'étudier les activités réellement réalisées, les responsabilités, les interactions entre les équipes, les pratiques existantes et les dispositifs déjà en place.

L'analyse porte notamment sur :

• l'organisation générale de la structure ;
• les processus et leurs interactions ;
• les activités de recherche et de R&D ;
• les fonctions support ;
• les responsabilités et les interfaces ;
• la maîtrise documentaire et traçabilité ;
• les compétences et les besoins en formation ;
• la gestion des équipements et des infrastructures ;
• la maîtrise des risques ;
• les pratiques de suivi et d'amélioration.

Le diagnostic permet d'identifier les points forts, les dysfonctionnements, les risques et les écarts éventuels par rapport aux exigences applicables ou aux objectifs de l'organisation.

Il constitue la base de la définition d'un plan d'action réaliste, hiérarchisé et adapté aux enjeux de la structure.

Des missions d'accompagnement et de conseil construites avec les équipes

L'accompagnement ne consiste pas à imposer un système préconçu.

Il s'agit de travailler avec les équipes afin de structurer une organisation adaptée aux activités scientifiques, aux contraintes opérationnelles et au niveau de maturité de la structure.

Les missions réalisées peuvent notamment porter sur :

• la définition et la formalisation des processus ;
• Létude du contexte et des PIP ;
• la clarification des responsabilités ;
• la construction ou l'amélioration d'un système de management ;
• l'analyse et la maîtrise des risques ;
• la formalisation des pratiques existantes ;
• la participation à la définition des objectifs ;
• la mise en place d'indicateurs de type KPI ;
• la structuration de la documentation et traçabilité ;
• la maîtrise de la gestion des équipements ;
• l'organisation des actions correctives et d'amélioration ;
• la préparation d'une certification ou d'une évaluation externe.

L'accompagnement est réalisé au plus près des activités et des équipes.

La démarche vise à transformer les exigences en pratiques réellement applicables et utiles au fonctionnement de l'organisation dans un cadre d'excellence opérationnelle.

Une expérience de la formation des personnels scientifiques, techniques et managériaux

La formation constitue un élément essentiel des missions d'accompagnement.

Elle permet de donner aux équipes les connaissances et les outils nécessaires pour comprendre les exigences applicables et participer efficacement au fonctionnement du système de management.

Les formations peuvent être destinées aux chercheurs, ingénieurs, techniciens, personnels administratifs, responsables de laboratoire, responsables qualité et encadrants, etc..

Elles portent notamment sur :

• les principes du management de la qualité ;
• l'approche processus ;
• l'analyse et la gestion des risques ;
• les référentiels ISO ;
• la réalisation d'audits internes ;
• la gestion documentaire & traçabilité ;
• l'analyse des dysfonctionnements ;
• la mise en œuvre des actions correctives ;
• l'amélioration continue.

La formation est généralement intégrée à l'accompagnement afin de permettre une appropriation progressive des méthodes et des outils par les équipes.

Des audits internes pour évaluer l'efficacité du système

Les audits internes permettent de vérifier la cohérence et l'efficacité de l'organisation mise en place.

Ils ne se limitent pas à une analyse documentaire.

L'audit consiste à analyser la réalité du fonctionnement de l'organisation en confrontant :

• les exigences applicables ;
• les dispositions définies ;
• les pratiques réellement mises en œuvre ;
• les résultats obtenus.

L'auditeur examine les preuves disponibles, échange avec les personnels concernés et observe le fonctionnement des activités et mesure leur implication dans le système.

L'objectif est d'identifier les écarts, mais également de mettre en évidence les risques, les bonnes pratiques et les possibilités d'amélioration.

Les audits internes constituent ainsi un outil de pilotage et d'amélioration continue.

Des audits à blanc pour préparer les certifications et évaluations

Les audits à blanc permettent de préparer une organisation à une échéance externe.

Ils sont réalisés dans des conditions proches de celles d'un audit de certification, d'évaluation ou d'accréditation.

Cette démarche permet de vérifier la capacité de l'organisation à démontrer, entre- autres :

• la conformité de ses dispositions ;
• leur application effective ;
• la maîtrise de ses activités ;
• la connaissance des exigences par les équipes ;
• l'efficacité de son système de management.

L'audit à blanc permet d'identifier les points nécessitant une action avant l'intervention de l'organisme externe.

Il apporte également aux équipes une préparation concrète au déroulement d'un audit externe.

Une expérience de 20 ans d'audit tierce partie

L'expérience acquise dans le domaine des audits de certification permet également d'apporter une vision indépendante et exigeante des systèmes de management.

Cette expérience permet d'évaluer une organisation en prenant en compte simultanément :

• les exigences des référentiels ;
• les exigences réglementaires ;
• les risques associés aux activités ;
• les pratiques réellement mises en œuvre
• la capacité du système à produire les résultats attendus.

Cette connaissance des audits tierce partie constitue un apport important dans les missions de préparation, d'accompagnement et d'audit à blanc.

Elle permet d'anticiper les points généralement examinés lors d'un audit externe et d'aider les équipes à préparer les éléments objectifs nécessaires à la démonstration de la conformité et de l'efficacité du système.

Des interventions auprès d'organismes de recherche publics et privés

Les missions réalisées ont concerné des structures et des environnements scientifiques très variés.

Parmi les organismes et entreprises accompagnés ou partenaires figurent notamment :

• ESTIA  de 2018 à ce jour ;
• Université Paul Sabatier, (de 1994 à 2004) et en 2010 ;
• MIMABS, en 2025 ;
• Agronutrition, de 2024 à 2026 ;
• Agropolis Fondation, de 2020 à 2022 ;
• APTYS Pharmaceuticals, sur une période de 2 ans  ;
• Bayer, en 2010 ; cermep 2015
• CERMEP, sur une période de 3 ans ;
• INSERM / INMED, de 2016 à 2018 ; INSERM P4 2016
• INSERM laboratoire P4, de 2016 à 2021 ; INSERM P4 2016
• CILCARE de 2020 à 2026 ;
• Mines-Télécom, de 2023 à 2025.

Ces références illustrent la diversité des environnements accompagnés : recherche académique, recherche biomédicale, plateformes scientifiques, industrie pharmaceutique, biotechnologies, recherche appliquée et développement industriel.

Une approche fondée sur l'expérience scientifique et l'expérience de terrain

L'accompagnement des organismes de recherche nécessite de comprendre les réalités scientifiques et techniques auxquelles sont confrontées les équipes.

La mission ne consiste donc pas uniquement à appliquer un référentiel.

L'expérience scientifique, managériale et d'audit permet ainsi d'intervenir auprès des organisations en associant compréhension technique, maîtrise des systèmes de management et approche opérationnelle.

Une intervention de la construction du système à son évaluation

Selon les besoins de l'organisation, LACAQ peut intervenir à différentes étapes :

diagnostiquer l'existant,
conseiller et accompagner les équipes,
former les personnels,
structurer les processus et les systèmes de management,
auditer les pratiques,
préparer une certification ou une évaluation,
évaluer l'efficacité du système et contribuer à son amélioration continue.

Cette continuité entre conseil, formation et audit permet d'accompagner les organisations dans la durée, depuis l'analyse initiale jusqu'à la consolidation et l'amélioration de leur fonctionnement.

LACAQ accompagne les organismes de recherche publics et privés, les laboratoires, les universités et les entreprises de R&D dans leurs démarches de diagnostic, de conseil, de formation, d'audit interne, d'audit à blanc et d'amélioration de leurs systèmes de management.

👉 Pour découvrir les prestations et les domaines d'intervention : lacaq.fr

et plus précisément : Accompagnement complet