Diagnostic, accompagnement, formation et audit Qualité
Plus de 35 ans d'expérience au service de l'amélioration continue
La certification ISO 9001 constitue aujourd'hui bien plus qu'une reconnaissance de conformité. Elle représente un véritable outil de management permettant d'améliorer durablement les performances, de maîtriser les risques, de renforcer la satisfaction des clients et de structurer les organisations autour de l'amélioration continue.
Depuis plus de trois décennies, LACAQ accompagne les entreprises industrielles, les établissements publics, les organismes de formation, les laboratoires, les collectivités et les sociétés de services dans la conception, le déploiement, l'amélioration et l'évaluation de leurs systèmes de management de la qualité.
Notre expertise couvre l'ensemble du cycle de vie d'un Système de Management de la Qualité (SMQ), depuis le diagnostic initial jusqu'à l'audit de certification tierce partie, voire le suivi post certification pour éviter les dérives, maîtriser l'évolution du référentiel et réaliser les audits internes.
Diagnostic ISO 9001
Toute démarche qualité efficace commence par une analyse objective de l'existant.
Le diagnostic ISO 9001 permet de :
- évaluer la maturité du système qualité ;
- analyser les processus de l'organisation ;
- mesurer les écarts par rapport aux exigences de la norme ISO 9001 ;
- identifier les points forts et les axes de progrès ;
- définir une stratégie réaliste de mise en conformité et de performance.
Cette première étape constitue un véritable outil d'aide à la décision pour la Direction.
Accompagnement à la mise en œuvre d'un SMQ ISO 9001
Chaque entreprise possède sa propre organisation, sa culture et ses enjeux.
Notre accompagnement est entièrement personnalisé afin de construire un système simple, efficace et créateur de valeur.
Les prestations peuvent notamment comprendre :
- analyse du contexte et des enjeux ;
- identification des parties intéressées ;
- cartographie des processus ;
- formalisation des interactions entre processus ;
- analyse des risques et opportunités ;
- définition des indicateurs de performance ;
- rédaction de la documentation utile ;
- accompagnement des pilotes de processus ;
- animation des groupes de travail ;
- mise en œuvre de l'amélioration continue ;
- préparation à la certification.
Notre objectif est de construire un système réellement utilisé par les équipes et directement intégré au fonctionnement quotidien de l'entreprise.
Formation au référentiel
La qualité repose avant tout sur les compétences des collaborateurs.
LACAQ réalise des formations adaptées à tous les niveaux de responsabilité :
- sensibilisation à la démarche qualité ;
- compréhension des exigences ISO 9001 ;
- approche processus ;
- management par les risques ;
- amélioration continue ;
- indicateurs de performance ;
- résolution de problèmes ;
- animation des processus ;
- audits internes selon ISO 19011 ;
- préparation des auditeurs internes.
Les formations alternent exposés, études de cas, exercices pratiques et ateliers directement construits à partir du contexte des participants.
Audits internes et audits à blanc
L'audit interne constitue un levier essentiel d'amélioration du système qualité.
Nous réalisons :
- des audits internes complets ;
- des audits processus ;
- des audits fournisseurs ;
- des audits de préparation à la certification ;
- des audits à blanc reproduisant les conditions d'un audit de certification.
Ces interventions permettent selon :
- d'identifier les écarts avant l'audit certificateur ;
- de renforcer la maîtrise des processus ;
- de préparer les équipes ;
- d'améliorer la performance globale du système ;
- de sécuriser les audits de certification.
Chaque mission donne lieu à un rapport détaillé accompagné d'un plan d'amélioration priorisé.
Audits tierce partie
Responsable d'audit certifié IRCA depuis 2005 et auditeur tierce partie pour plusieurs organismes certificateurs internationaux, Olivier Desguioz intervient régulièrement dans le cadre d'audits de certification ISO 9001.
Cette expérience permet d'apporter aux entreprises une vision concrète des attentes des organismes certificateurs ainsi qu'une connaissance approfondie des meilleures pratiques observées dans de nombreux secteurs d'activité.
Cette double compétence de consultant/formateur et d'auditeur de certification constitue un véritable avantage pour les organisations souhaitant préparer efficacement une certification ou améliorer durablement leur système qualité.
Une expérience multisectorielle
Depuis plus de trente-cinq ans, LACAQ accompagne des organisations de toutes tailles, de la TPE unipersonnel au groupe industriel international.
Parmi les entreprises, établissements et organismes ayant fait confiance à notre expertise figurent notamment :
Industrie, fabrication et technologies 
Amalric, BIC, Bayer, Sigma-Aldrich, Valeo, Vitembal, Forest Line, Matisec, Watt Industrie, Bio-UV, Aero Composite Toulousain, AEMCO, AI Group, Alphacan, Alterpaint, Plastitube, Textile du Thoré, Standard Gum Tournadre, Midi-Caoutchouc, Sud-Ouest Caoutchouc, La Tarnaise des Panneaux, Tannerie Pechdro, Bro-Gen, DOWEL, Exedra, Macor, SIMU, CATENSA, APR, ACR Méditerranée, Vigouroux, Benne, LS, CITEL, Agronutrition, SEMAQ, etc..
Agroalimentaire
Andros, CEMOI, Charcuteries-boucheries-pâtisseries industrielles et de ville, Monbazillac, NewRest Restauration, Mont Roucous, Ger'son, cuisines centrales, L&L, traiteurs, etc..
Environnement, déchets et services techniques
Briane Environnement, SUEZ Plastiques Atlantique, PAPREC, SEMATEC, etc..
Santé, services et sécurité
CPAM du Béarn, Cilcare, Imadis, Réseau ILHUP, CER France, nombreux hôpitaux, cliniques et LBM, SOS Oxygène, etc..
Enseignement, formation et organismes publics
GIP, Aïsée Formation, CFA de Tarbes, AQMO, Atout Conseil, ATRIR, Websourd, Agropolis Fondation, UPS, Ecole des Mines Albi-Carmaux, Conservatoire Supérieur Ostéopathique, EFPA/CFA Lozère, MFR sud-ouest et Sud-Est, etc..
Transport, infrastructures et services
Autogrill Aéroports, Aéroport de Carcassonne, Aéroports de Nantes et de Blagnac, etc..
Cette diversité d'expériences permet de capitaliser les meilleures pratiques observées dans chaque secteur et de les adapter aux enjeux spécifiques de chaque organisation.
Extrait de nos clients et partenaires
Pourquoi choisir LACAQ ?
Notre valeur ajoutée repose sur la complémentarité de plusieurs métiers :
- Consultant senior en management QHSSEEn ;
- Auditeur tierce partie ISO 9001/14001/45001/22000/22716 ;
- Formateur professionnel depuis plus de 35 ans ;
- Ingénieur qualité, Docteur ès Sciences et gestion des risques ;
- Expert en amélioration continue et management des risques.
Chaque mission est conduite avec une approche pragmatique privilégiant la simplicité, l'efficacité opérationnelle et le transfert de compétences vers les équipes.
Notre objectif n'est pas uniquement d'obtenir une certification ISO 9001 mais surtout de construire un système de management performant, durable et créateur de valeur pour l'entreprise.
LACAQ accompagne votre démarche ISO 9001
Que votre projet concerne :
- un diagnostic qualité,
- la création d'un système de management,
- l'évolution d'un SMQ existant,
- une transition vers les futures évolutions de l'ISO 9001,
- la formation de vos équipes,
- un audit interne,
- un audit à blanc,
- ou la préparation d'un audit de certification.
LACAQ met à votre disposition plus de 35 années d'expérience en conseil, audit, formation et amélioration continue pour transformer votre système qualité en véritable outil de performance.
